春節假期將至，小米汽車正式推出專項出行保障服務，為車主提供覆蓋節前至節后的全周期支持。該服務自2月9日啟動，持續至3月3日，涵蓋道路救援、替代出行、上門服務及門店運營四大核心板塊。
針對長途出行可能遇到的突發狀況，小米汽車推出"無憂出行"保障方案：用戶可享受全天候免費道路救援服務，并獲贈500元打車券用于應急出行。若車輛因故障拋錨，車主憑有效票據可報銷最高1500元的單程高鐵或機票費用，以及500元住宿補貼。異地送車服務將協助車主將車輛運送至指定地點，確保行程銜接順暢。
服務網絡方面，全國275家授權服務中心將保持正常運營，覆蓋158座城市。這些網點不僅提供常規機電維修，還配備移動上門快速修復團隊，可現場處理輪胎、漆面等常見問題。對于事故車輛，服務中心將開通綠色通道優先接收處理。用戶通過小米汽車APP即可實時查詢附近服務點位置及營業狀態。
為提升服務響應速度，小米汽車特別加強線上服務能力。7×24小時智能客服系統將全程待命，配合全國范圍的上門補胎服務網絡，確保車主遇到輪胎問題時30分鐘內獲得響應。APP商城在假期期間維持正常運營，車主可隨時選購車輛配件及周邊產品。
該服務方案通過多層次保障體系，有效緩解了車主對春節長途出行的顧慮。從道路救援到替代交通，從現場維修到線上支持，小米汽車構建起覆蓋出行全場景的服務網絡，為車主提供真正省心的假期用車體驗。
