AIPress.com.cn報道
2月28日消息，OpenAI近日發(fā)布關(guān)于其心理健康相關(guān)工作的最新進展說明。公司表示，目前每周有超過9億人使用ChatGPT來提升日常生活效率，包括學習新技能、應(yīng)對復(fù)雜醫(yī)療體系等場景。圍繞安全性的持續(xù)投入，是其支持公眾使用和科研探索的重要基礎(chǔ)。
在未成年人保護方面，自2025年9月推出家長控制功能以來，公司觀察到家庭用戶的積極反饋，并計劃進一步強化相關(guān)機制。OpenAI正與“福祉與人工智能委員會”（Council on Well-Being and AI）及“全球醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)”（Global Physicians Network）的專家合作，推出“可信聯(lián)系人”（trusted contact）功能。該功能允許成年用戶指定一位聯(lián)系人，當系統(tǒng)判斷其可能需要額外支持時發(fā)送提醒。家長已可通過家長控制功能接收青少年使用ChatGPT的安全通知。
在模型能力方面，OpenAI持續(xù)優(yōu)化其識別和應(yīng)對情緒困擾跡象的機制，包括引入新的評估方法，通過模擬長時間心理健康相關(guān)對話，更精準識別潛在風險并改進敏感場景下的回應(yīng)方式。公司表示，將在未來數(shù)周內(nèi)披露更多相關(guān)進展。
訴訟進展說明在法律層面，美國法院近日將多起與ChatGPT心理健康相關(guān)的訴訟合并為加州的一項統(tǒng)一程序，協(xié)調(diào)法官將于近期指定。原告律師表示，預(yù)計還將提交多起新案件。
OpenAI強調(diào)，在處理相關(guān)訴訟時將秉持以下原則：
以事實為基礎(chǔ)，認真理解案件細節(jié)；
在尊重案件復(fù)雜性與個體處境的前提下陳述立場；
充分意識到涉及隱私信息的敏感性；
在獨立于訴訟之外，持續(xù)改進技術(shù)與安全機制。
公司指出，司法程序往往漫長且因法律規(guī)則而不夠透明，事實調(diào)查和證據(jù)提交需要時間完成。在案件審理過程中，應(yīng)避免過早下結(jié)論，允許事實在法律框架下逐步呈現(xiàn)。
最后，OpenAI表示對所有受到相關(guān)事件影響的人深表關(guān)切，并將繼續(xù)與心理健康臨床專家合作，優(yōu)化ChatGPT在識別情緒困擾、緩解緊張對話以及引導(dǎo)用戶尋求現(xiàn)實支持方面的能力。（AI普瑞斯編譯）
