在 AIGC 技術(shù)深度滲透內(nèi)容創(chuàng)作的當(dāng)下，如何守護(hù)評(píng)價(jià)體系的真實(shí)性，已成為內(nèi)容平臺(tái)的核心戰(zhàn)場。

3 月 23 日，大眾點(diǎn)評(píng) 正式發(fā)布《2025 年評(píng)價(jià)透明度報(bào)告》。報(bào)告顯示，在過去的一年里，App 累計(jì)收到的用戶評(píng)價(jià)接近 4.5 億條，覆蓋了全球近 902.9 萬家商戶。面對(duì)日益泛濫的非原創(chuàng)內(nèi)容，大眾點(diǎn)評(píng)首次披露了針對(duì) AIGC 違規(guī)評(píng)價(jià)的治理數(shù)據(jù)。

AI 治理 AI：1161 萬條“機(jī)寫評(píng)論”被攔截

為了應(yīng)對(duì)批量化生成的“賽博水軍”，大眾點(diǎn)評(píng) 在 2025 年率先引入了 AI 智能體輔助審核機(jī)制。這一技術(shù)升級(jí)實(shí)現(xiàn)了對(duì)評(píng)價(jià)真實(shí)性的高維度掃描：

分層處置： 報(bào)告披露，去年平臺(tái)共處置 AIGC 違規(guī)評(píng)價(jià)達(dá) 1161 萬條。

總體戰(zhàn)果： 結(jié)合 AI 智能體與人工審核的“雙保險(xiǎn)”，平臺(tái)全年累計(jì)處置各類違規(guī)評(píng)價(jià)超過 2557 萬條。

重拳出擊“贈(zèng)品換好評(píng)”：促評(píng)商戶銳減四成

除了打擊機(jī)器生成內(nèi)容，大眾點(diǎn)評(píng) 還針對(duì)線下常見的“好評(píng)換贈(zèng)品”亂象進(jìn)行了規(guī)則升級(jí)。通過優(yōu)化星級(jí)評(píng)分算法，平臺(tái)進(jìn)一步降低了誘導(dǎo)性評(píng)價(jià)對(duì)商戶真實(shí)分值的影響。數(shù)據(jù)顯示，在高強(qiáng)度的專項(xiàng)治理下，頻繁通過不正當(dāng)手段促評(píng)的商戶數(shù)較去年同期下降了 42%。

守護(hù) AI 時(shí)代的“真實(shí)”護(hù)城河

隨著大模型能力的普及，低成本生成的“偽真實(shí)”內(nèi)容正在沖擊互聯(lián)網(wǎng)信任基石。大眾點(diǎn)評(píng) 此次披露治理數(shù)據(jù)，旨在向外界傳遞一個(gè)信號(hào)：在算法推薦時(shí)代，真實(shí)的消費(fèi)決策參考依然是平臺(tái)的最高優(yōu)先級(jí)。

從“四道防線”的建立到 AI 智能體的全面接入，大眾點(diǎn)評(píng) 正在通過技術(shù)手段重塑評(píng)價(jià)生態(tài)。當(dāng) AI 能夠識(shí)破 AI 的偽裝，這場關(guān)于真實(shí)性的守衛(wèi)戰(zhàn)才真正進(jìn)入了技術(shù)對(duì)稱的下半場。