4 月 1 日消息，云計算軟件巨頭 Salesforce 正圍繞人工智能全面重塑自身業(yè)務。當?shù)貢r間本周二，在舊金山的一場小型交流活動上，Salesforce 首席執(zhí)行官馬克 · 貝尼奧夫及其團隊公布了相關布局的最新成果：搭載海量全新人工智能功能的新版 Slack 正式亮相。其中最核心的升級，是其智能助手 Slackbot 迎來全方位重磅煥新。

據(jù)了解，30 項新功能將于未來數(shù)月陸續(xù)上線。早在今年 1 月的更新中，Slackbot 就已具備智能體能力，可撰寫郵件、安排會議，還能在收件箱中篩選特定信息，本次更新正是在此基礎上的進一步升級。

周二發(fā)布的功能中，最亮眼的當屬官方推出的可復用 AI 技能功能。用戶可為 Slackbot 設定專屬任務，任務創(chuàng)建完成后，便能在各類場景與工作環(huán)境中反復調(diào)用。Salesforce 表示，Slackbot 內(nèi)置官方 AI 技能資源庫，同時也支持用戶自主定制個性化技能。

設置好相關技能后，員工的工作負擔將大幅減輕。例如，用戶只需在 Slack 內(nèi)輸入簡單指令，如“為即將舉辦的活動制作預算表”，機器人便會自動從企業(yè)的 Slack 頻道、關聯(lián)應用及各類數(shù)據(jù)源中整合全部相關信息，生成一套可直接落地的執(zhí)行方案。隨后，其還會根據(jù)員工職位，自動邀約相關人員召開方案研討會議。

目前，Slackbot 已支持模型上下文協(xié)議（MCP）客戶端能力，能夠接入并聯(lián)動外部各類服務與工具，其中就包括 Salesforce 2024 年推出的智能助手開發(fā)平臺 Agentforce。官方介紹，借助這一連接能力，機器人可將工作任務流轉至 Agentforce 或企業(yè)內(nèi)其他智能助手、應用程序，也可自動發(fā)起問詢；全程無需人工介入，智能系統(tǒng)會自主篩選最高效、最貼合需求的信息處理路徑。

Slack 臨時首席執(zhí)行官、前首席產(chǎn)品官羅布 · 西曼介紹，如今 Slackbot 還新增會議轉錄與智能總結功能。若參會人員走神遺漏關鍵內(nèi)容，只需向機器人發(fā)起指令，就能獲取完整會議回顧，其中還會清晰列明分配給自己的各項待辦事項。

該智能助手現(xiàn)已突破 Slack 平臺邊界，可監(jiān)測用戶電腦桌面操作動態(tài)。Salesforce 說明，機器人會調(diào)取商機數(shù)據(jù)、溝通記錄、日程安排及使用習慣等多維度信息，并結合這些場景背景，為核心工作提供可執(zhí)行建議，或自動撰寫后續(xù)跟進內(nèi)容。西曼強調(diào)，該功能在設計階段已內(nèi)置隱私保護機制，用戶可根據(jù)自身需求隨時調(diào)整權限設置。

Salesforce 顯然致力于推動 Slack 突破企業(yè)溝通工具的原始定位，將其打造為功能更全面、適配更多辦公場景的綜合業(yè)務平臺。公司希望通過全面植入人工智能能力，讓 Slack 深度融入企業(yè)核心業(yè)務流程，成為職場用戶不可或缺的辦公工具。

活動現(xiàn)場，貝尼奧夫讓團隊逐一演示核心新功能，并在主題演講中感慨，自收購 Slack 至今的五年是一段“非凡歷程”，平臺營收實現(xiàn)了 2.5 倍增長。他補充道：“目前全球約有 100 萬家企業(yè)正在使用 Slack，這是一份成績斐然的成長答卷。”