近日,微信官方宣布對“元寶派”等營銷裂變活動進行限制,這一舉措引發(fā)了社會各界對微信平臺價值觀的廣泛討論。微信作為國內(nèi)領(lǐng)先的社交平臺,其每一個決策都牽動著億萬用戶的心,此次限制營銷裂變活動,無疑再次凸顯了微信對用戶體驗和平臺健康生態(tài)的堅守。
微信的商業(yè)模式一直備受贊譽,有觀點認為,微信的商業(yè)模式建立得相對“干凈”,沒有過度透支流量。微信團隊在決策時,總是優(yōu)先考慮功能對用戶的實際價值,而非單純追求商業(yè)化利益。這種以用戶為中心的理念,在微信的每一次功能測試和更新中都得到了體現(xiàn)。微信創(chuàng)始人張小龍曾強調(diào),做產(chǎn)品時,應(yīng)首先考慮用戶的需求和場景,而非急于實現(xiàn)商業(yè)化。
武漢大學(xué)哲學(xué)學(xué)院教授蘇德超從哲學(xué)視角深入解讀了微信的這一價值觀。他認為,確立價值觀對于企業(yè)和產(chǎn)品至關(guān)重要,它如同一個持續(xù)運作的算法,指導(dǎo)著日常行為。若將共生與用戶體驗視為核心價值,那么“始終以用戶為中心”便成為行為的準則。在面對功能提升時,微信團隊會自問,增加的成本是否真正能夠提升用戶體驗,若不能,則不會輕易增加收費或廣告。
微信的崛起,與其對熟人社會特征的深刻理解密不可分。中國社會具有典型的熟人社會特征,微信基于這一特征,從QQ演進而來,并通過朋友圈等功能進一步鞏固了其在社交領(lǐng)域的地位。蘇德超指出,每個產(chǎn)品都有其特有的底層邏輯,微信作為社交產(chǎn)品,其本質(zhì)與QQ相似,都是致力于社交領(lǐng)域。而社交、內(nèi)容和商業(yè)化三者相輔相成,共同構(gòu)成了微信的生態(tài)系統(tǒng)。
在市場競爭日益激烈的今天,微信為何能夠保持領(lǐng)先地位?蘇德超認為,這得益于微信堅持的價值觀——讓用戶帶來用戶,口碑贏得口碑。他借用生物學(xué)中的病毒復(fù)制和基因本能來比喻市場的復(fù)制行為,但強調(diào)企業(yè)不應(yīng)放任這種本能過度膨脹,而應(yīng)與用戶合作,共同維護一個健康、可持續(xù)的生態(tài)。
微信還始終堅守“做對用戶有價值的事情”這一原則。亞當·斯密提出的交換是市場的第一性原理,在微信身上得到了充分體現(xiàn)。微信通過提供有價值的服務(wù),滿足了用戶的需求,從而贏得了用戶的信任和忠誠。蘇德超認為,社會之所以能夠形成,是因為我們彼此有需求、彼此有依賴。市場是社會團結(jié)的基礎(chǔ),沒有市場,就無法維持團結(jié)。微信正是通過提供有價值的社交服務(wù),促進了社會的團結(jié)和進步。
除了上述三條核心價值觀外,微信團隊還秉持著其他重要的價值觀,如小團隊可以更敏捷、學(xué)習(xí)和快速迭代比過去的經(jīng)驗更重要、系統(tǒng)思維和思辨勝于執(zhí)行等。這些價值觀共同構(gòu)成了微信的文化基因,指導(dǎo)著微信不斷前行。












