盡管生成式 AI 在個人應用領域大放異彩，但在企業級市場的滲透進度卻比預想中更為緩慢。OpenAI 首席運營官布拉德·萊特卡普（Brad Lightcap）在近日的印度人工智能影響力峰會上坦言，人工智能尚未真正深度嵌入到企業的核心業務流程中。

萊特卡普指出，雖然現在的 AI 系統已經非常強大，但企業作為極其復雜的組織，涉及跨團隊協作、多系統整合以及深厚的業務背景。這種復雜性使得 AI 難以通過簡單的工具替換來實現跨越式滲透。針對這一現狀，OpenAI 最近推出了名為 OpenAI Frontier 的新平臺，旨在探索如何讓智能體在混亂且復雜的企業場景中真正落地。

有趣的是，盡管外界頻傳“AI 將殺死 SaaS（軟件即服務）”的言論，但萊特卡普透露，OpenAI 自身目前仍是 Slack 等傳統協作軟件的重度用戶。這表明，即便處于 AI 行業的最前沿，企業依然高度依賴成熟的傳統軟件生態。

AIbase注意到，OpenAI 正在調整其在企業市場的戰略重心。萊特卡普表示，未來將以“業務成果”而非傳統的“席位許可”來衡量成功。同時，OpenAI 正加速布局全球增長最快的市場之一——印度，通過語音交互技術觸達更多用戶，并計劃在孟買和班加羅爾設立辦事處。面對 AI 可能帶來的就業沖擊，他持務實態度，認為工作形態的演變是商業周期不可避免的一部分。

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