AIPress.com.cn報道

3月5日消息，據The Information報道，OpenAI正在大幅調整其在ChatGPT中的電商布局，放棄此前計劃推出的站內直接結算功能，轉而通過接入第三方應用完成交易。這一變化被視為AI電商商業化路徑遇到現實阻力的信號。

據悉，OpenAI原計劃在ChatGPT中實現從商品搜索到支付的完整閉環，并通過交易抽成實現變現。但在實際測試過程中，公司發現用戶雖然會在聊天機器人中搜索和研究商品，卻很少直接在對話界面完成購買，呈現出明顯的“只瀏覽不下單”行為。

在商業合作方面，進展同樣不及預期。Shopify總裁Harley Finkelstein近日在投資者會議上透露，在數百萬商家中，目前只有大約十幾家真正將AI工具用于銷售環節，整體落地速度明顯慢于市場預期。

除了用戶習慣因素，技術與合規問題也成為關鍵障礙。要讓聊天機器人完成購物，需要實時同步商家庫存與價格信息，同時支付機構還必須建立機制，防止AI觸發欺詐或誤交易。截至今年2月，OpenAI仍未建立覆蓋各州銷售稅的完整征收體系，商業基礎設施仍在完善階段。

此前，OpenAI曾宣布與Etsy、Shopify以及Stripe合作，希望將數百萬在線商品引入ChatGPT。其中Etsy甚至曾為商家代付向OpenAI繳納的傭金，以推動生態啟動。

隨著策略調整，OpenAI不再追求在ChatGPT內完成交易閉環，而是轉向“應用生態”模式。目前已有少數平臺推出ChatGPT應用，包括Instacart、Target、Expedia和Booking.com等。例如Instacart已允許用戶通過綁定賬戶，在ChatGPT內完成訂單支付。

盡管放棄站內結算，OpenAI并未完全退出AI電商基礎設施建設。知情人士稱，公司仍在與Stripe合作開發“Agentic Commerce Protocol”，為商家、支付機構以及AI平臺之間的交易建立標準規則，以支持通過應用完成的購物流程。

例如Amazon近期宣布對OpenAI進行150億美元的初始投資，并計劃在其消費級應用中使用定制模型，包括購物助手Rufus。不過，相關合作并未涉及在ChatGPT中直接銷售亞馬遜商品。（AI普瑞斯編譯）