在聯(lián)想體驗(yàn)店內(nèi)，一場(chǎng)融合科技與傳統(tǒng)的表演吸引了眾多市民的目光——兩臺(tái)名為“樂(lè)享壹號(hào)”的智能機(jī)器人隨著音樂(lè)節(jié)奏，以精準(zhǔn)流暢的動(dòng)作演繹著太極拳。這場(chǎng)別開(kāi)生面的展示不僅成為社交媒體上的熱門(mén)話題，更標(biāo)志著聯(lián)想集團(tuán)在人工智能商業(yè)化應(yīng)用領(lǐng)域邁出關(guān)鍵一步。作為全國(guó)首個(gè)“硅基員工”，“樂(lè)享壹號(hào)”自推出以來(lái)已入駐100家線下門(mén)店，通過(guò)持續(xù)7個(gè)月的百店巡展活動(dòng)，累計(jì)觸達(dá)消費(fèi)者超10萬(wàn)人次。

數(shù)據(jù)顯示，這些具備高度交互能力的機(jī)器人顯著提升了門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率。參與活動(dòng)的門(mén)店客流量環(huán)比增長(zhǎng)109%，零售額提升80%，其中機(jī)器人承擔(dān)的產(chǎn)品咨詢占比達(dá)50%，優(yōu)惠活動(dòng)查詢占25%，售后支持與娛樂(lè)互動(dòng)分別占10%和15%。這種全場(chǎng)景服務(wù)能力驗(yàn)證了AI技術(shù)在零售終端的實(shí)用價(jià)值，聯(lián)想相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，相關(guān)技術(shù)平臺(tái)已創(chuàng)造超20億元營(yíng)收，去年“雙十一”期間貢獻(xiàn)官網(wǎng)收入的32%，覆蓋供應(yīng)鏈、客服等20余個(gè)核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

行業(yè)分析指出，人形機(jī)器人市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)正在重塑消費(fèi)生態(tài)。根據(jù)《2025人形機(jī)器人與具身智能產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》，2025年中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)82.39億元，占全球半壁江山；全球具身智能市場(chǎng)更將以64.18%的復(fù)合增長(zhǎng)率擴(kuò)張，2030年突破2300億元大關(guān)。這種增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)在零售領(lǐng)域尤為明顯，目前國(guó)內(nèi)已有超140家人形機(jī)器人企業(yè)推出330余款產(chǎn)品，應(yīng)用場(chǎng)景從門(mén)店導(dǎo)購(gòu)延伸至文旅導(dǎo)覽、醫(yī)療輔助等多個(gè)領(lǐng)域。

在杭州某商圈，搭載多模態(tài)交互系統(tǒng)的服務(wù)機(jī)器人正為游客提供實(shí)時(shí)導(dǎo)航；上海某博物館內(nèi)，具備知識(shí)圖譜的講解機(jī)器人可針對(duì)不同觀眾調(diào)整講解深度。這些案例印證了“機(jī)器人+消費(fèi)”模式的可行性。聯(lián)想項(xiàng)目負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，百店巡展的成功不僅在于技術(shù)展示，更重要的是完成了從產(chǎn)品咨詢到運(yùn)營(yíng)決策的全鏈路閉環(huán)驗(yàn)證，為行業(yè)提供了AI技術(shù)規(guī)模化部署的實(shí)踐范本。

隨著“人工智能+”行動(dòng)計(jì)劃的深入推進(jìn)，消費(fèi)領(lǐng)域正經(jīng)歷深刻變革。專(zhuān)家認(rèn)為，聯(lián)想的實(shí)踐表明，AI技術(shù)通過(guò)場(chǎng)景化落地能夠有效提升消費(fèi)體驗(yàn)、刺激消費(fèi)升級(jí)。當(dāng)機(jī)器人不再局限于實(shí)驗(yàn)室演示，而是成為商業(yè)生態(tài)中的標(biāo)準(zhǔn)配置，這場(chǎng)由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)革命或?qū)⒅厮苷麄€(gè)服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。目前，聯(lián)想已啟動(dòng)新一代機(jī)器人研發(fā)計(jì)劃，重點(diǎn)優(yōu)化情感交互與復(fù)雜場(chǎng)景適應(yīng)能力，預(yù)計(jì)將在2025年推出具備更高自主決策水平的商用服務(wù)機(jī)器人。