北京市市場監督管理局近日針對火車票網絡銷售業務中存在的突出問題，召集攜程、去哪兒、飛豬等12家主流在線旅游平臺開展行政約談。此次約談聚焦消費者反映強烈的"加速包"誘導消費、虛假宣傳等亂象，要求企業全面規范經營行為，切實維護旅客合法權益。

監管部門明確要求各平臺嚴格履行主體責任，強調企業應樹立"以旅客為中心"的經營理念，在春運等出行高峰期優化服務流程，避免因技術故障或服務瑕疵給旅客造成困擾。針對備受爭議的付費搶票服務，會議特別指出平臺不得通過"優先購票權""加速通道"等表述誤導消費者，更不得將付費服務與購票成功率進行不當關聯。

在宣傳規范方面，監管部門要求立即下架所有涉嫌虛假宣傳的產品頁面，包括但不限于"余票監控""雙通道搶票"等易引發誤解的功能宣傳。特別強調禁止使用12306官方標識進行商業宣傳，防止消費者誤認為平臺與鐵路部門存在特殊合作關系。各平臺需在7個工作日內完成自查整改，并向監管部門提交書面報告。

價格公示問題成為此次約談的另一重點。監管部門要求企業必須清晰標注基礎票價與增值服務費用，在購票頁面顯著位置提示"加速包""搶票套餐"等額外收費項目。針對部分平臺存在的"低價展示、高價結算"問題，要求立即修正價格顯示邏輯，確保消費者看到的票價與最終支付金額完全一致。

據悉，北京市市場監督管理局將啟動為期一個月的專項整治行動，通過技術監測、暗訪體驗等方式對平臺整改情況進行核查。對拒不整改或整改不到位的平臺，將依法采取責令下架相關產品、行政處罰等措施。監管部門同時提醒消費者，鐵路12306網站是官方唯一火車票銷售平臺，建議通過正規渠道購票，避免遭受不必要的經濟損失。