小米汽車近日通過(guò)官方渠道回應(yīng)了網(wǎng)友關(guān)于第一代SU7停產(chǎn)及新一代SU7上市安排的相關(guān)疑問(wèn)。針對(duì)第一代車型停產(chǎn)后可能出現(xiàn)的售后顧慮，官方明確表示將繼續(xù)提供完整的維修保養(yǎng)服務(wù)，并已儲(chǔ)備足夠數(shù)量的零部件，確保未來(lái)十年內(nèi)用戶都能獲得備件支持。同時(shí)，全國(guó)275家服務(wù)中心將在春節(jié)期間保持運(yùn)營(yíng)，覆蓋158個(gè)城市，為車主提供機(jī)電維修、移動(dòng)上門等快速服務(wù)，事故車輛可正常接收并將在節(jié)后啟動(dòng)定損流程。

新一代SU7的展示計(jì)劃已正式啟動(dòng)。卡布里藍(lán)實(shí)車已在北京超級(jí)工廠店亮相，明日（2月13日）起將陸續(xù)登陸北京、上海、廣州、深圳等七座城市的部分商場(chǎng)門店。小米汽車正加速推進(jìn)實(shí)車鋪貨，計(jì)劃在4月新車發(fā)布會(huì)前將展示車輛覆蓋更多銷售網(wǎng)點(diǎn)，上市后全國(guó)門店將同步開放試駕服務(wù)。針對(duì)春節(jié)期間看車需求，全國(guó)小米汽車門店將保持每日9:00至18:00的營(yíng)業(yè)時(shí)間，商場(chǎng)內(nèi)門店則遵循商場(chǎng)營(yíng)業(yè)安排。

針對(duì)冬季用車場(chǎng)景，小米汽車發(fā)布了專項(xiàng)安全指南。長(zhǎng)途返鄉(xiāng)前建議進(jìn)行全面車況檢查，重點(diǎn)包括燈光系統(tǒng)、剎車性能、胎壓（推薦值2.9bar）、冷卻液及玻璃水液位，寒冷地區(qū)需更換冬季玻璃水并考慮雪地胎。行駛過(guò)程中如遇濕滑路面，應(yīng)開啟濕滑模式并保持勻速行駛，避免急加速、急剎車等激烈操作。使用HAD輔助駕駛系統(tǒng)時(shí)，駕駛員需保持注意力集中，連續(xù)駕駛兩小時(shí)應(yīng)進(jìn)入服務(wù)區(qū)休息。對(duì)于長(zhǎng)途出行，建議提前規(guī)劃充電路線，預(yù)留應(yīng)對(duì)突發(fā)擁堵的電量緩沖。

線上服務(wù)方面，小米汽車提供全年無(wú)休的7×24小時(shí)客服支持，用戶可通過(guò)官方渠道獲取實(shí)時(shí)幫助。春節(jié)期間，服務(wù)中心除提供常規(guī)維修外，還將重點(diǎn)保障移動(dòng)上門服務(wù)的響應(yīng)速度，確保車主在異地也能獲得及時(shí)援助。針對(duì)可能出現(xiàn)的極端天氣，官方提醒用戶出行前關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，必要時(shí)可前往就近服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。